每天在網上瀏覽網站，關于用戶體驗的看法探討真的很多很多，有時候感覺用戶體驗這個話題給我們的感覺既真實又虛幻，既主觀又客觀。很多人都誤解了用戶體驗的真正含義，甚至把它作為說辭來評判某產品。究竟怎么樣來真正來理解用戶體驗？
狹義上的用戶體驗是指用戶對某個產品的視覺和易用性的主觀感受，這是比較普遍的一種認知，而廣義上的用戶體驗是指用戶對某個產品在使用之前、使用期間和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、認知印象、生理和心理反應、行為和成就等各個方面。由此看出用戶體驗的主體是用戶，對象是產品，關鍵在于用戶接觸和使用產品過程中所建立的感受，感受是主觀的，因此用戶體驗也是主觀的。
你的產品設計的好壞并不會引起他們的注意，只有當用戶有過類似產品體驗的經歷之后，用戶體驗才會在他們的頭腦中形成，此時你的產品設計的如何便可以得到充分的驗證，因此檢驗用戶體驗的不是我們，而是你的真實用戶。用戶體驗的設計應以用戶為中心，忠實用戶的真實感受，因此研究和分析你的用戶是做好用戶體驗設計的第一步。我們在研究用戶之前，一定要明確我們的目標用戶，同時不要試圖去滿足我們目標用戶里的所有用戶，在多態的社會形態下，不同區域、文化或信仰等都會產生不同的體驗效果。
產品設計的本質是創造一連串的體驗，使用戶能夠感知到產品的文化，價值和內涵，我們發現具有非凡體驗的設計總是能夠贏得更多的用戶。好的產品設計是通過信息交互傳遞感動人的表達，并讓用戶對產品產生充滿感情的有效溝通，從而為用戶創造能夠感觸到的，一體的，系列的，蒙太奇般的體驗，它能使用戶每次在相似情態下都不由自主地想起你的產品，并付出行動。
如今，用戶體驗已經成為一種新的產品價值，當技術已經不再是產品核心競爭力時，產品的競爭實質上就是用戶體驗的競爭，用戶注重的不再是產品的性能，而是產品所帶來的愉悅感和價值感。